IVR + переадресация

Что это?

Call-центр «Никита Mобайл » предоставляет Вам единый телефонный номер, который не привязан к конкретному адресу и не требует установки какого-либо оборудования. Абонент, позвонивший на данный номер, вначале прослушивает приветствие от имени Вашей компании. При этом вызовы осуществляются в соответствии с утвержденным Вами алгоритмом. Если номер, на который должен быть переключен звонок в первую очередь, занят или не отвечает, то звонящего соединяют с другим офисом, затем с мобильным телефоном соответствующего сотрудника и так далее в соответствии с вашими пожеланиями. В случае занятости всех номеров, клиент после определенного количества попыток подключается к автоматическому информатору, который проигрывает клиенту заранее записанную информацию. До тех пор, пока не освободится хотя бы один из Ваших номеров, клиент будет прослушивать заранее записанную справочную или рекламную информацию. Возможен не только прием звонков, но и их обработка: VIP-звонки, SPAM и т.д.

Абонент получит необходимую информацию в автоматическом режиме;
Если этой информации недостаточно или все телефоны заняты, клиент удерживается на линии до соединения;
Для использования этой услуги Вам не нужно покупать никакого оборудования, прокладывать провода и тратить большие деньги на установку;
Вы можете получать отчеты и статистику по всем звонкам ежедневно, еженедельно, ежемесячно и по каждому в отдельности.
В результате:
Вы будете уверены, что все клиенты и партнеры дозвонятся до Вас с первого раза.
Вы получите многоканальный телефон с неограниченным количеством каналов.
Вы сможете удерживать абонентов на линии, если все Ваши сотрудники заняты.
Информация о Вашей компании предоставляется клиентам в нерабочие часы или когда ваши сотрудники заняты.
Вы повысите уровень клиентского обслуживания в вашей компании в глазах клиентов и партнеров.